POLÍTICA DE ENVÍO

1. Cobertura

NUDEA realiza despachos a todo Chile a través de BlueExpress. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Costo de envío

El costo de envío es de cargo del cliente y será calculado automáticamente al momento del checkout según la dirección de destino ingresada.

3. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega estimados, contados desde la confirmación del pago, son:

•       Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.

•       Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son referenciales. NUDEA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por BlueExpress, casos fortuitos o fuerza mayor.

4. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y despachan en días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos recibidos después de las 13:00 hrs o en días no hábiles serán procesados el día hábil siguiente.

5. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de tracking al correo electrónico registrado, con el cual podrá hacer seguimiento en tiempo real a través del sitio web de BlueExpress.

6. Entrega fallida

En caso de ausencia al momento de la entrega, el cliente deberá coordinar directamente con BlueExpress una nueva fecha de despacho. Los costos adicionales por una segunda entrega serán de cargo del cliente.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. NUDEA no se responsabiliza por pedidos no entregados debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

8. Daños durante el transporte

Si el producto llega con daños visibles en el embalaje, le recomendamos fotografiarlo antes de abrir el paquete y reportarlo de inmediato a nudeachile@gmail.com. Evaluaremos cada caso y gestionaremos la solución correspondiente.